Domande frequenti (FAQ)

L’account utente può essere cancellato dopo aver effettuato il login all’account, nella rubrica Dati utente e cliccando poi sull’opzione Cancella account utente.

Il Prague Visitor Pass è disponibile in due versioni. Scegli la carta fisica come Pass oppure la versione elettronica e-Pass da conservare sul tuo smartphone. L’e-Pass è un’alternativa alla carta fisica con funzioni del tutto equivalenti. Puoi acquistarlo presso uno dei punti vendita, nell’app mobile o sul web.

Se hai optato per il Pass (carta fisica) visita uno dei punti vendita. Il nostro personale qualificato imposterà per te l’attivazione. Se hai optato per l’e-Pass (versione elettronica) potrai attivare tutto direttamente nell’app mobile.

Il Prague Visitor Pass può essere acquistato presso uno dei punti vendita, sul web o nell’app mobile.

Il Prague Visitor Pass ancora non attivato ha validità 1 anno a partire dall’acquisto.

La maggior parte delle località è accessibile ogni giorno. Verifica prima l’orario di apertura nella rubrica Località. Alcune istituzioni chiudono il lunedì e nei giorni di festa nazionale. I beni culturali del quartiere ebraico sono aperti al pubblico tutto l’anno, tranne il sabato e nelle altre feste ebraiche.

Dapprima bisognerà controllare lo spam nella propria casella e-mail. Se davvero non riesci a trovare l’e-mail e sei un utente registrato, effettua il login al tuo account sul web e troverai il tuo ordine nella sezione “Il mio account”. Se non sei un utente registrato ti di contattarci all’indirizzo praguevisitorpass@prague.eu.

Il Prague Visitor Pass può essere prorogato acquistando un altro Pass. Non è invece possibile abbreviarne la validità.

Puoi sempre modificare la data e l'orario di attivazione impostati. Una volta attivato, però, non sarà più possibile modificare le impostazioni del Prague Visitor Pass.

Non è cedibile.

Basta esibire il Pass attivo alla cassa presso la località da visitare e riceverai il biglietto d’ingresso per uno o più monumenti. Non dimenticare di conservare il biglietto d’ingresso! Ogni attrazione può essere visitata una sola volta. Gli studenti dai 15 ai 25 anni compresi devono esibire anche una tessera studente valida.

Il numero di località visitabili al giorno non è limitato. Ogni località può essere visitata una sola volta.

Il bambini da 6 a 14 anni compresi dovranno esibire un documento d’identità valido. Gli studenti dai 15 ai 25 anni compresi devono esibire una tessera studente valida.

Nella maggior parte delle località (compresi trasporti pubblici urbani) l’ingresso ai bambini sotto i 6 anni e per gli anziani over 65 è del tutto gratuito, o a volte a prezzo scontato. Per ulteriori informazioni sugli ingressi si rimanda al concreto sito web della località selezionata. Per i prezzi dei biglietti dei trasporti clicca QUI.

Dapprima occorre controllare i dati di login; eventualmente spegnere e riaccendere l’app mobile o riavviare il dispositivo mobile. Dopo riprova ad accedere via web. Un’altra alternativa è inviare una richiesta di modifica della password. Se nessuna delle alternative proposte va a buon fine, ti preghiamo di contattarci.

In caso di acquisto nell’applicazione mobile è necessaria la registrazione. In caso di problemi con l’acquisto del Prague Visitor Pass sul web si prega di contattarci o di rivolgersi ad uno dei nostri punti vendita e distribuzione.

Non è necessario stampare il voucher. In caso di ritiro del Prague Visitor Pass presso uno dei punti vendita basta avere il voucher anche solo in formato elettronico.

Il Prague Visitor Pass attivo può essere utilizzato per i trasporti pubblici urbani e per gli autobus Airport Express.

A Praga i trasporti pubblici urbani funzionano ininterrottamente. La circolazione notturna è limitata. Per informazioni più dettagliate e per gli orari dei trasporti clicca QUI.

Chiudi la finestra e contattaci via e-mail all’indirizzo praguevisitorpass@prague.eu. Non dimenticare di specificare il nome e l’e-mail con cui hai effettuato l’acquisto. Successivamente controlleremo l’ordine e ti invieremo il nuovo link per il portale di pagamento. Nel corso dell’intero processo ti preghiamo di non usare il pulsante “indietro”.