Häufige Fragen

Das Benutzerkonto kann nach der Anmeldung auf der Registerkarte Benutzerdaten gelöscht werden. Klicken Sie dazu auf die Option Benutzerkonto löschen.

Der Prague Visitor Pass ist in zwei Varianten erhältlich. Wählen sie entweder die physische Karte als Pass, oder die elektronische Version als e-Pass, den Sie in Ihrem Smartphone haben. Der e-Pass ist eine vollwertige elektronische Alternative zur physischen Karte. Den Prague Visitor Pass können Sie in der Verkaufsstelle, der kostenlosen Applikation oder auf der Website kaufen.

Wenn Sie sich für den Pass (physische Karte) entschieden haben, besuchen Sie eine der Ausgabestellen. Unser qualifiziertes Personal stellt dann die Aktivierungszeit für Sie ein. Wenn Sie den e-Pass (elektronische Version) ausgesucht haben, können Sie ihn direkt in der mobilen Applikation aktivieren.

Den Prague Visitor Pass können Sie in einer der Verkaufsstellen, auf der Website oder in der mobilen Applikation kaufen.

Der inaktive Prague Visitor Pass ist bis zu einem Jahr nach Kauf gültig.

Die meisten Erlebnisse sind täglich zugänglich. Kontrollieren Sie im Voraus die Öffnungszeiten in der Sektion Erlebnisse. Einige Institutionen sind montags und an gesetzlichen Feiertagen geschlossen. Die Denkmäler der Judenstadt sind ganzjährig für die Öffentlichkeit zugänglich, mit Ausnahme von Samstagen und anderen jüdischen Feiertagen.

Kontrollieren Sie zuerst den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Posteingang. Wenn Sie Ihre E-Mail nicht finden können und ein registrierter Benutzer sind, melden Sie sich bei Ihrem Konto auf der Website an, wo Sie Ihre Bestellung im Bereich „Mein Konto“ finden. Sollten Sie nicht registriert sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail praguevisitorpass@prague.eu.

Der Prague Visitor Pass kann durch den Kauf eines weiteren Passes verlängert werden. Seine Gültigkeit kann nicht verkürzt werden.

Wenn Sie den Beginn der Aktivierungszeit festgelegt haben, können Sie die Aktivierung verschieben. Sobald der Prague Visitor Pass aktiv ist, können die Einstellungen nicht geändert werden.

Er ist nicht übertragbar.

Mit dem aktiven Pass weisen Sie sich an der Kasse jedes Erlebnisses aus. So erhalten Sie Eintrittskarten für ein oder mehrere Gebäude. Vergessen Sie nicht, die Eintrittskarte aufzubewahren! Jedes Objekt kann nur einmal besucht werden. Studenten zwischen 15 und einschließlich 25 Jahren müssen einen gültigen Studierendenausweis vorzeigen.

Die Anzahl der pro Tag besuchten Erlebnisse ist nicht begrenzt. Jedes Objekt kann nur einmal besucht werden.

Kinder von 6 bis einschließlich 14 Jahren müssen einen gültigen Ausweis vorlegen, Studenten zwischen 15 und einschließlich 25 Jahren müssen einen gültigen Studierendenausweis vorzeigen.

Für die meisten der Erlebnisse (inklusive ÖPNV) ist der Eintritt für Kinder unter 6 und für Senioren über 70 Jahren kostenlos oder ermäßigt. Weitere Informationen zu Eintrittspreisen finden Sie auf der Website des von Ihnen gewählten Erlebnisses. Die Fahrpreisliste finden Sie HIER.

Kontrollieren Sie zunächst Ihre Anmeldungsdaten, schalten Sie gegebenenfalls die mobile Applikation ein und wieder aus oder starten Sie Ihr Mobilgerät neu. Als nächstes versuchen Sie, sich auf der Website anzumelden. Weiter können Sie um eine Passwortänderung bitten. Wenn keine der Möglichkeiten funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte.

Beim Kauf in der mobilen Applikation ist eine Registrierung erforderlich. Wenn der Prague Visitor Pass nicht auf der Website erworben werden kann, wenden Sie sich bitte an uns oder besuchen Sie eine unserer Verkaufs- und Ausgabestellen.

Der Voucher muss nicht ausgedruckt werden. Bei Abholung des Prague Visitor Passes in einer der Ausgabestellen genügt es, den Voucher in elektronischer Form zu haben.

Der aktive Prague Visitor Pass kann im ÖPNV oder den Airport Express-Autobussen genutzt werden.

Der ÖPNV in Prag funktioniert rund um die Uhr. Der Nachtbetrieb ist eingeschränkt. Ausführliche Informationen und Fahrpläne finden Sie HIER.

Schließen Sie das Fenster und kontaktieren Sie uns per E-Mail praguevisitorpass@prague.eu. Vergessen Sie nicht, den Namen und die E-Mail-Adresse anzugeben, die Sie beim Kauf verwendet haben. Wir prüfen dann die Bestellung und senden Ihnen einen neuen Link für das Zahlportal. Benutzen Sie während des gesamten Vorgangs bitte nicht die Schaltfläche „Zurück“.